Escolha o que você autoriza. Você pode mudar isso quando quiser, e a recusa não limita o uso do site. Política de privacidade
A parte técnica é a mais fácil. O que trava as pessoas é a decisão do primeiro passo — conta pessoal ou de organização — porque ela determina se você vai precisar arrumar 12 testadores e esperar 14 dias, ou se vai publicar direto. Comece por aí, não pelo cadastro.
Esta escolha é feita na criação da conta e não é simples de reverter depois. Vale gastar cinco minutos aqui.
Faz sentido para quem não tem empresa aberta, ou para um app pessoal sem pressa.
Se você tem CNPJ, é quase sempre a escolha certa. O D-U-N-S é gratuito na maioria dos casos e leva alguns dias.
Repare no desenho: a exigência dos 12 testadores existe para conter contas pessoais criadas em massa. Empresa verificada não entra nessa fila. É por isso que "ter CNPJ" deixou de ser detalhe contábil e virou a diferença entre publicar esta semana ou daqui a duas. Veja a exigência em detalhe.
No Play Console, com taxa única de US$ 25. Não há renovação anual — pagou uma vez, a conta é sua. Use um e-mail que você controle e que não vá perder: recuperar acesso depois é doloroso.
Toda conta passa por verificação. Pessoa física envia documento de identidade; empresa tem os dados conferidos contra o registro do D-U-N-S. Divergência de endereço ou razão social trava aqui, e é a causa mais comum de demora. Confira os dados antes de enviar.
O Google Play aceita Android App Bundle. A chave de assinatura é o que prova que as próximas versões são suas: perder essa chave significa não conseguir mais atualizar o app. Use a assinatura de aplicativo do Google Play, que guarda a chave para você.
Título, descrição curta, descrição completa, ícone, capturas de tela e imagem de destaque. A descrição curta é o que aparece na busca da loja — é ali que a pessoa decide baixar ou passar adiante.
O formulário de segurança de dados precisa refletir o que o app realmente coleta e envia. Declarar menos do que o app faz é motivo de rejeição, e o Google compara com o comportamento observado. A política de privacidade precisa estar publicada num link acessível e funcionando.
Se a conta é pessoal e foi criada depois de 13/11/2023: no mínimo 12 testadores inscritos, por 14 dias consecutivos, antes de solicitar acesso à produção. Não dá para acelerar nem comprar prazo.
Solicitar o acesso à produção, criar a versão, escolher os países e publicar. A análise costuma levar de algumas horas a alguns dias na primeira versão.
A reprovação sempre cita uma política específica. Estas são as que mais aparecem.
Sobre suspensão de conta, que é o caso grave: ela acontece por reincidência, por dados de cadastro falsos, ou por criar conta nova para contornar uma suspensão anterior. A suspensão atinge a conta inteira, não só o app problemático. É a razão prática de nunca publicar o seu app na conta de outra pessoa: um problema causado por um cliente desconhecido derruba o seu app junto.
Cuidamos do processo inteiro com a conta no nome da sua empresa: abertura, solicitação do D-U-N-S, verificação, pacote assinado, ficha da loja, declaração de dados, submissão e correção de rejeições. Você aprova o texto e as imagens; o resto não passa pela sua mesa.
Se a sua conta é pessoal e já está presa na exigência dos 12 testadores, também resolvemos — normalmente migrando para conta de organização, que é mais rápido do que tentar juntar testadores reais.
Conte rapidamente onde a operação trava. Devolvemos um diagnóstico com o que dá para automatizar primeiro e a ordem de grandeza do investimento.
